Escaparatismo y las estrategias para tu negocio

Escaparatismo y las estrategias para tu negocio

 

 

1.-Porqué en el escaparatismo las estrategias son también importantes y Lego ® te puede ayudar.

En esta entrada del blog de Helintelligence, vamos a hablar de algo muy importante si tienes:

  1. Un negocio a pie de calle o en un centro comercial.
  2. Un negocio físico y digital.

Vamos a hablar del escaparate.

¿Y qué relación tiene esto con Helintelligence? Lo primero es porque nos dedicamos al Diseño estratégico y lo segundo porque uno de nuestros servicios es el Prototipado  con Lego que tiene entre sus campos de actuación el validar esos escaparates como prototipos para emprendedores, pymes y startups.

Como os contábamos en la entrada de Validación de Prototipos, en Helintelligence utilizamos LEGO ® para la realización de prototipos y validación ya que generalmente tanto por tiempo como por coste supone una ventaja frente a la realización de costosos prototipos versión tras versión.  Y es un paso más desde el boceto además de para iterar y fallar para no quedarnos solo en esos bocetos o incluso diseños.

Por lo tanto con tener un escaparate no basta, tengo que hacer escaparatismo y estudiar las diferentes estrategias .

2.-Quien tiene que hacer escaparatismo.

El escaparatismo lo tiene que realizar cualquier negocio, bien con expertos o bien con personal propio que tengan los conocimientos y experiencia suficientes.

Hay que quitarse la idea de la cabeza de que sólo ciertos sectores pueden hacer escaparatismo, aunque es verdad que las fuertes inversiones y grandes diseñador@s están en el sector de la moda y el lujo. Una farmacia, una clínica veterinaria, una gestoría, una tienda de tés e infusiones, una academia de idiomas etc., pueden y deben hacer no sólo escaparatismo sino además visual merchandising ya que son dos enfoques que se deben complementar (interior y exterior).

Hoy en día el realizar un escaparate se puede realizar de múltiples formas, que en muchas ocasiones se complementan o están dentro del mismo proceso de diseño.

  • Bocetos, sketch.
  • Planos
  • Wireframes
  • Diseño gráfico digital, mockup.
  • Realidad virtual
  • Maquetas, prototipos a escala (con o sin impresión en 3D)

Posteriormente a estas formas, se plasma en el escaparate siguiendo unas instrucciones para su correcto montaje y supervisión. Aunque nuestro trabajo no es el escaparatismo ni el visual merchandising hay que tener en cuenta que existen múltiples tipos de escaparates según:

3.-Darle la importancia que corresponde al escaparate.

¿Porqué? Porque los expertos coinciden en que es realmente  importante el escaparte en un negocio tanto por el poder de atracción-deseo, como imagen de marca, transformación en ventas, exposición del producto-precios, por su dinamismo  etc.

4.-¿Que ocurre si también trabajo en mi negocio digitalmente?

Tanto si trabajas en el plano digital como si no lo haces (pero deberías hacerlo), actualmente la integración multicanal es vital en nuestro negocio. La omnicanalidad es una realidad. Ya no vale con un escaparate físico solamente, tenemos que tener en cuenta la parte digital que es básica hoy en día pero siempre buscando una relación emocional y personalizada en todo momento:

  • Redes sociales y profesionales
  • Web/blog.
  • e-commerce
  • Publicidad digital
  • E-mail
  • SEO/SEM
  • Foros
  • Plataformas de videos
  • Dispositivos móviles y sus aplicaciones (mobile marketing)
  • CRM

5.-Una pincelada de Visual Merchandising

Ya hemos atraído al cliente desde el escaparate al interior de nuestra tienda, ahora es cuando entra de lleno el visual merchandising, junto con la parte relacional.

  • Interacción con el cliente físico y digital
  • Geolocalización
  • Guest Wifi
  • Encuesta online tienda
  • Promociones online tienda
  • Videos y fotos en directo.
  • Beacons (marketing proximidad)
  • Códigos QR
  • RFID
  • Contadores digitales
  • Chatbots
  • APPs
  • Realidad aumentada
  • Pantallas interactivas digitales
  • Sistemas de pago electrónico/móvil.
  • Personalización de productos/servicios

Con todas estas herramientas podemos establecer una relación con el cliente diferente además de poder analizar, determinar y cuantificar los tipos de clientes, número, comportamientos, ratios de conversión de visitas en ventas, compras 24/365, mejoras de las experiencias e interacción de la marca con el cliente etc.

Volviendo al escaparate físico. ¿Cuál es el límite? El límite lo marcará nuestro presupuesto, ya que no hay uno real. Todo lo que podamos imaginar, es posible realizarlo hoy en día como podemos ver en estos ejemplos de escaparates  con increibles diseños realizados por los mejores expertos, diseñadores y artistas. Solamente para que nos hagamos una idea de lo que se puede hacer tanto en el plano digital como el físico.

La mayoría de esos escaparates tienen en común que cuentan una historia, lo que hoy se denomina “storytelling” que aplicado al escaparatismo sería “visual storytelling” o sea contar historias de forma visual y siempre enfocando el escaparate de fuera hacia adentro en su concepción.

6.-Prototipos de escaparate con Lego ®

En la parte de prototipos de estos escaparates es donde Helintelligence entra de lleno. Ahora veamos unos prototipos en versión 1.0 con Lego® realizados sobre algunos escaparates.

Ventajas:

  • Reducción del tiempo desde la idea/boceto a la versión 1.0 con Lego ®
  • Pase rápido de la v 1.0 a las siguientes versiones, validando la idea, iterando y mejorando.
  • Permite cambios constantes no costosos en tiempo, presupuesto etc.
Validar ideas con Prototipos Lego de escaparatismo
1_Validar ideas con Prototipos Lego de escaparatismo_foto Helintelligence
Validar ideas con Prototipos Lego de escaparatismo
2_Validar ideas con Prototipos Lego de escaparatismo_Foto Helintelligence

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Validar ideas con Prototipos Lego de escaparatismo
3_Validar ideas con Prototipos Lego de escaparatismo_Foto Helintelligence

En este caso en la foto 3 se he realizado este prototipo de escaparate en V1.0 según el diseño y la idea original de un escaparate de Louis Vitton.

Recuerda que si no dispones en tu  negocio de un escaparate o una tienda física pero si una web con e-commerce (comercio electrónico), ese escaparate es digital e igualmente tienes que pensar en el escaparatismo, marketing digital y visual merchandising pero desde ese plano. Además según los estudios existentes, la mayoría de la población realiza búsquedas online antes de comprar por lo que tendrás que añadir ese visual merchandising a las redes sociales, principalmente Instagram y a tu web.

Y si tu modelo de negocio tiene una parte física y otra digital, ten en cuenta que los compradores realizan búsquedas online antes de acudir a la tienda física.

Por otro lado si tu modelo es solamente físico, te indico los últimos datos que apuntan a que el 25 por ciento de los clientes de una tienda lo son solamente por efecto directo del escaparate.

Según los datos de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) , sólo en el sector retail, 1 de cada 3 compras en tienda física se inicia en un dispositivo digital y 1 de cada 5 compras online comienza en tienda física.

Gracias por leer esta entrada.

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